MODALITÉS D’INSCRIPTION

Les inscriptions à nos activités peuvent se faire directement en ligne via notre site Web.
Il est également possible de vous présenter ou de communiquer avec nous sur les heures d’ouverture, soit du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h00.

L’inscription est obligatoire pour l’ensemble de nos ateliers, conférences et certaines activités.

La réception de votre paiement confirme votre inscription.

Il y a possibilité d’ajustement du tarif en fonction du revenu familial, au besoin.

Les horaires des activités et les coûts sont sujets à changement sans préavis.

MODALITÉS DE PAIEMENT

Le coût des activités doit être acquitté en totalité lors de l’inscription, soit directement par Paypal lors de l’inscription en ligne, par chèque fait à l’ordre de Ressources-Naissances, en argent comptant ou par cartes de crédit (Visa ou MasterCard). Le chèque en date du jour doit être envoyé à :
Ressources-Naissances
210-1100 boul. Guillaume-Couture
Lévis (Québec) G6W 5M6

Modalités d’annulation et de remboursement

Annulation par la cliente
Si une cliente est inscrite à une activité ou à un atelier et ne peut se présenter, il serait apprécié qu’un avis d’annulation par téléphone soit fait, au moins 24h à l’avance durant les jours ouvrables, afin que nous puissions offrir ce service à d’autres personnes. Des frais administratifs de 15$ seront retenus du montant à rembourser.

Annulation par Ressources-Naissances
Ressources-Naissances se réserve le droit d’annuler ou de reporter toute activité, advenant le cas où celle-ci ne regroupe pas un nombre suffisant de participantes. Nous communiquerons par téléphone avec les personnes inscrites afin de les prévenir du changement. Si Ressources-Naissances annule l’activité, les personnes inscrites seront remboursées en totalité.

Annulation en cas de tempête, panne d’électricité ou autres raisons hors de notre contrôle
En cas de tempête, Ressources-Naissances fermera ses bureaux seulement si la Commission scolaire des Navigateurs est fermée.

Pour toutes raisons hors de notre contrôle, l’animatrice responsable de l’activité communiquera avec les personnes inscrites afin de les prévenir de la situation. L’activité sera reprise afin de ne pas pénaliser la clientèle.

Annulation en cas de maladie
Lorsqu’une animatrice ne peut être présente pour cause de maladie, la clientèle sera informée le plus rapidement possible. Notez qu’une plage de reprise est toujours prévue à la même case horaire, à la fin de chaque atelier. Advenant une situation de maladie à long terme, Ressources-Naissances remboursera les frais engagés par les usagers pour les semaines annulées et sans frais d’administration.

MODALITÉS DE REMBOURSEMENT
Remboursement ou crédit complet
Ressources-Naissances remboursera ou créditera la totalité du coût d’inscription dans les situations suivantes :
l’activité est annulée par nous;
l’activité est changée de grille horaire et la personne inscrite ne peut plus y participer en raison d’un conflit d’horaire provoqué par ce changement.

Remboursement ou crédit partiel
Ressources-Naissances remboursera ou offrira un crédit aux usagers ne pouvant plus suivre les cours pour des raisons majeures telles que :
Maladie (billet du médecin requis)
Accouchement prématuré
Départ de la région

Le remboursement s’effectuera au prorata des semaines non-complétées, à partir de la date de réception de la demande de remboursement. Des frais d’administration de 15$ seront appliqués, sauf si l’activité n’a pas débuté.
Si la cliente désire recevoir un crédit, pour une inscription ultérieure, les frais administratifs ne s’appliqueront pas.
Toutes les demandes de remboursement ou de crédit doivent être faites dans les dix (10) jours suivant la connaissance de l’événement causant l’annulation du cours.

Aucun remboursement ou crédit ne sera accordé
Lorsque l’activité est dispensée et que la personne inscrite doit abandonner en raison d’un horaire personnel (voyage, sortie, rendez-vous, etc.).

ACTIVITÉ À LA SÉANCE

Il est possible de participer de façon sporadique à quelques activités offertes à notre programmation. La demande de participation doit être faite au préalable, en nous appelant. Le coût varie en fonction de l’activité.

INFOLETTRE

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